主 題：電子商務相關eLearning教材研習
課程內容：電子商務-創業新契機調
網 址：中小企業網路大學www.smelearning.org.tw/index.php
主要目的：讓學習者了解如何進行網路行銷
課程提綱：1. 創造產品優勢
2. 優化網站規劃
3. 執行品牌策略
4. 創造消費需求
5. 經營會員族群
Major Points主要重點學習心得:
(可條列或Mind Mapping)
一、 看完影片後對銷售商品的觀念有很大的改變，其實它是需要花
許多精神精力去經營，並不是隨便就可以成功，有許多實體廠
商會利用網路來增加曝光率及銷售管道或是廣告自家的公司，
進而賺取更多的利益。
二、 要架設一個網站並非困難，只是想經營的出色卻非常的不容易。
網站已經做好足夠的準備，偏偏等不到顧客上門，明明用的都是
相同的機制為什麼會差這麼多?有人的營業額可以高達上千萬，
但也有人的營業額只有上千元，這到底是為什麼呢?這個問題涉
及的範圍很深遠，像是有沒有做好市場區隔?影片中老師提到旅
遊業雖然是塊很大的大餅，不過這大餅已經有三大龍頭存在了，
那你有能力去與那三家競爭嗎?第二塊大餅賣的是3C產品，因為
毛利很低所以不容易經營，除非自己有工廠或是已經掌握了市場
價格，總之呢，選對的產品，瞄準了目標市場，就會吸引顧客上
門，而不是像隻無頭蒼蠅一樣到處亂鑽，當市場已經呈現飽合甚
至走路成熟期，就不要再跟進。要顧客想買某項 產品就馬上想到
你家的商品，網址及網站名稱就變得很重要，就要取一個讓大家
好記的名字，或是用搜尋引擎方便大家搜尋。
三、 要站在消費者的立場去看，當我購買一樣產品會有什麼樣的疑惑
，或是會有什麼想要了解的，在付款上會想要什麼樣的付款方
式比較方便，轉帳、刷卡、貨到付款…等。便利商店付款是大眾
最常選擇的付款方式，因為便利商店到處都有設立，所以到店取
貨很方便，只是有些網路商店又有一些限制，像是商品價格要在
多少元以上才能到店取貨甚是免運費，商品規格大小…等等，所
以就要了解自己賣的東西，若是自己銷售的物品價格較昂貴可能
就沒辦法用此種方式付款，因此，就要想辦法做到讓顧客滿意甚
至售後服務。
四、 點閱率對網路廠商而言非常的重要，所以要了解自己的流量表，
去分析哪個時段、星期幾最多人在購買，電子商務拍賣跟傳統市
場的旺季正好相反，過年時，傳統市場或是實體商店都會吸引大
批人潮去購買年貨，相對是網路拍賣的最差時機；若像颱風這樣
的時刻，就會有許多的人上網購物，因為這時大家只能待在家中
，相對的傳統市場或實體商店就會顯得門可羅雀。
五 、 網路拍賣的網頁呈現方式也是很重要的，就像是白紙黑字、圖文
或是為了要讓消費者更清楚的明白商品特性在加上商品照片等，
因為傳統市場可以現場問，服務人員的應對進退就很重要，但是
網路拍賣看不到廠商也看不到顧客。因此用心做好網頁目的是可
以得到消費者的認同有購買的欲望。還有響要掌握好老顧客，不
可只有只想做一次生意的心態，因為有百分之八十的收益來自於
百分之二十的顧客，這百分之二十的老顧客是最可能數次購買的
對象，甚至幫你口耳相傳，若是能推出一些優惠方案來刺激這些
老顧客，或是以電子報的方式連絡顧客，讓顧客能感受到你的用
心，這樣網路拍賣才會做的更好。
